IBM Tivoli Service Delivery

IBM Tivoli Service Delivery

IBM Tivoli Service Delivery en Process Automation zorgt voor automatisering van de volledige servicecyclus van verzoeken, incidenten en problemen. Van het aanmaken van het “verzoek”, tot het doorvoeren van de noodzakelijke veranderingen.

Adviesgesprek aanvragen

Volledige integratie zorgt ervoor, dat de inkomende meldingen worden vastgelegd, naar de juiste beslisser/deskundige worden gedirigeerd en gekoppeld aan desbetreffende server- en desktop hulpmiddelen. Alle configuratie onderdelen worden tijdens dit proces nauwkeurig in de gaten gehouden, zodat de hardware en softwareservices de omgevingsbehoeften blijven vervullen.

Voordelen IBM Tivoli Service Delivery

De Tivoli Service Delivery en Process Automation oplossing helpt u bij:

  • Het automatiseren van incidentenbeheer voor een sneller herstel van diensten tegen lagere kosten
  • Het verhogen van de beschikbaarheid van cruciale IT-diensten en het beperken van onderbrekingen
  • Het beperken van de kosten die te maken hebben met service desk-verzoeken
  • Het vereenvoudigen van upgrades, door het opslaan van configuratie-informatie in metagegevens
  • Het aanpassen van uw workspace met ingebouwde configuratietools. Breng gemakkelijk en rechtstreeks wijzigingen aan UI, workflows, processen en rapporten
  • Het stroomlijnen van service desk-activiteiten en het optimaliseren van de productiviteit van het service desk-personeel
  • Het verbeteren van de stabiliteit van de infrastructuur

Meer informatie?

Wilt u meer informatie over IBM Tivoli Service Delivery of zoekt u hulp bij de implementatie van een IBM service? Neem dan contact met ons op. Wij staan u graag te woord.

Direct contact opnemen